Chào mừng bạn đến với www.sannhuasaigon.com, thuộc sở hữu công công ty TNHH Thiết kế Xây dựng và Nội Thất Thép Mộc. Chính sách vận chuyển hàng tại www.sannhuasaigon.com dựa trên tiêu chí: đơn giản, nhanh chóng, an toàn, tiện lợi, lấy khách hàng làm trung tâm để làm sao cho khách hàng cảm thấy hoàn toàn yên tâm. Để nâng cao trải nghiệm mua hàng tại www.sannhuasaigon.com, công ty chúng tôi thiết lập chính sách giao và nhận hàng làm sao thật đơn giản nhưng vẫn đảm bảo chặt chẽ và tin cậy.

1. Chi phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển: Đối với đơn hàng sàn nhựa, sàn gỗ (giá trị đơn hàng ≥ 10 triệu VND trong khu vực nội thành TP.HCM (≤ 15 km) tính từ kho hàng.
  • Các trường hợp còn lại bao gồm khu vực ngoại thành TP.HCM (> 15 km) và các tỉnh thành khác, phí vận chuyển dựa trên giá cước của các chành xe, đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận.
  • Đổi trả hàng: Quý khách đổi trả hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển, trừ trường hợp sannhuasaigon.com giao sai không đúng mã sản phẩm.

2. Thời gian giao hàng

  • Thời gian giao hàng: Từ 8h00 đến 17h trong cùng ngày, tất cả các ngày trong tuần (bao gồm chủ nhật trừ ngày lễ, tết).
  • Thời gian nhận hàng: Đối với đơn hàng trong nội và ngoại thành TP.HCM quý khách nhận được hàng trong ngày hoặc chậm nhất là qua ngày hôm sau.
  • Đơn hàng tỉnh: Quý khách gửi thông tin chành xe, Sàn Nhựa Sài Gòn sẽ phối hợp với chành xe, giao hàng sớm nhất và thời gian nhận hàng phụ thuộc vào chành xe.Thông tin vận đơn sẽ chuyển khách hàng theo dõi nhận hàng.

3. Hủy đơn hàng

Trường hợp quý khách muốn hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng sớm nhất. Chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được gửi đi. Tuy nhiên, trong trường hợp sản phẩm đã được gửi đi, bạn sẽ phải tuân theo quy trình trả hàng và hoàn tiền như đã mô tả trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền.

4. Phương tiện giao hàng

Chúng tôi sử dụng các phương tiện đa dạng như xe máy, xe ba gác, xe tải, xe khách, tàu lửa…để đảm bảo hàng hóa của bạn được vận chuyển một cách an toàn và tiết kiệm nhất cho Khách hàng.

5. Đóng gói hàng hóa

Bảo vệ hàng hóa: Đối với đơn hàng giao hàng qua dịch vụ vận chuyển chành xe, chúng tôi sẽ giao hàng nguyên hộp không tháo rời để đảm bảo an toàn cho hàng hóa của quý khách.

Đóng gói cẩn thận: Đối với các vật liệu không có bao bì, chúng tôi sẽ đóng gói và băng quấn hàng hóa một cách cẩn thận trước khi chuyển đi.

6. Trách nhiệm với đơn hàng

Trách nhiệm của chúng tôi: Nếu dịch vụ vận chuyển do Sàn Nhựa Sài Gòn chỉ định và phụ trách, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ điểm lấy hàng đến địa điểm giao hàng của quý khách.

Trách nhiệm của quý khách: Nếu quý khách tự chỉ định và lựa chọn dịch vụ vận chuyển giao nhận, quý khách sẽ tự chịu trách nhiệm với hàng hóa và rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển. Cùng với đó, quý khách sẽ tự chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

Kiểm tra hàng hóa: Quý khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, hoặc sai mã hàng hóa, vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận giao nhận của Sàn Nhựa Sài Gòn.

Lưu ý: Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hiện trạng hàng hóa, Thiên Hà sẽ không chịu trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, sai mã hàng hóa từ quý khách sau này.

7. Bộ phận hỗ trợ đơn hàng.

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về chính sách giao và nhận hàng, quý khách vui lòng liên hệ:

Hotline: 0909 880 240 (Mr.Phương) – 0909 460 240 (Ms. Tuyền)

Email: cskh@sannhuasaigon.com