Chính Sách Đổi Trả Hàng, Hoàn Tiền

Mục Lục Bài Viết

Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Mẫu mã, chủng loại, số lượng sản phẩm không đúng so với đơn đặt hàng.
Sản phẩm bị hư hỏng: do quá trình vận chuyển bởi Sàn Nhựa Sài Gòn hoặc bởi đơn vị vận chuyển chúng tôi chỉ định.

Yêu cầu đổi trả hàng được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Về lỗi kỹ thuật: Sản phẩm được xác nhận bị lỗi bởi kỹ thuật viên của Sàn Nhựa Sài Gòn hoặc của nhà sản xuất.
Khi phát hiện đơn hàng bị hư hỏng hoặc không đúng so với đơn đặt hàng, quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để xử lý kịp thời.
Chúng tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm cho các trường hợp khách hàng nhận được sản phẩm không như mong muốn do lỗi công ty gây ra. Vì vậy, Sàn Nhựa Sài Gòn cam kết thanh toán toàn bộ chi phí phát sinh bao gồm: phí vận chuyển hàng đi và phí thu hồi sản phẩm.

Sản phẩm nhận được đã quá thời hạn đổi trả (7 ngày).
Khách hàng tự ý thay đổi mã sản phẩm sau khi đã chốt đặt hàng và đơn hàng đã được chuyển đi.
Sản phẩm bị hỏng do sử dụng không đúng cách.
Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển bởi đơn vị vận chuyển do quý khách chỉ định.

Bước 1: Quý khách liên hệ với Sàn Nhựa Sài Gòn qua số hotline để thông báo về tình trạng đơn hàng và yêu cầu đổi trả hàng.
Bước 2: Chúng tôi tiếp nhận thông tin, kiểm tra điều kiện đổi trả hàng và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Bước 3: Khách hàng gửi sản phẩm về cửa hàng hoặc kho hàng theo hướng dẫn của chúng tôi.
Bước 4: Ngay sau khi tiếp nhận hàng, chúng tôi kiểm tra tình trạng sản phẩm, đổi trả hoặc hoàn tiền (nếu có) trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi đủ đơn hàng.

Đối với đơn vị vận chuyển do khách chỉ định: Chúng tôi sẽ cung cấp đầy đủ biên nhận gửi hàng và không chịu trách nhiệm cho đơn hàng bị hư hỏng hay thất lạc.
Đối với đơn vị vận chuyển do chúng tôi chỉ định: Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm nếu xảy ra tình trạng đơn hàng bị hư hỏng, thất lạc.

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về chính sách đổi trả hàng, quý khách vui lòng liên hệ:

Hotline: 0909 880 240 (Mr.Phương) – 0909 460 240 (Ms. Tuyền)

Email: cskh@sannhuasaigon.com